Proporcionar soporte de primer nivel para los usuarios de su sitio web es imprescindible. Sin embargo, encontrar los mejores canales para interactuar con ellos puede ser difícil, especialmente cuando tienes una audiencia internacional. Whatsapp Y únete al chat ofrecer una solución.
En este artículo, discutimos los beneficios de WhatsApp y cómo integrarlo con su sitio de WordPress. Luego le mostraremos cómo hacer precisamente eso con Join.chat. ¡Vamos a sumergirnos!
Whatsapp es una aplicación de mensajería para dispositivos móviles y de escritorio:
Como canal de soporte, WhatsApp es útil ya que es bastante conocido en todo el mundo y le permite llegar a su base de usuarios internacionales desde una única plataforma. También ofrece llamadas de voz y videollamadas, por lo que puede ofrecer soporte de llamadas de voz en cualquier parte del mundo, una propuesta complicada en una línea telefónica tradicional.
únete al chat es un Complemento de WordPress Con esto puedes agregar un botón flotante de contacto de WhatsApp a tu sitio web:
Los usuarios pueden contactarlo fácilmente simplemente haciendo clic en este botón. Está listo para la traducción, admite idiomas RTL (de derecha a izquierda) y es compatible con WPML Y polilenguaje.
Con la versión gratuita, puede configurar su botón de WhatsApp y crear mensajes de inicio de conversación. Si actualizas a Versión premium puedes añadir múltiples canales de contacto (como Telegram, Facebook Messenger, FaceTime, Skype y más), agentes de apoyo introduzca su horario de trabajo, extras de llamada a la acción para aumentar los clientes potenciales desde el pie de foto hasta la conversión e incluso insertar uno chatbot. Todos los complementos son compatibles entre sí y también puedes configurar uno estrategia de marketing whatsapp!
Ahora que tiene una idea de lo que pueden hacer WhatsApp y Join.chat, veamos cómo configurarlos. A continuación, revisamos la configuración principal del complemento para mostrarle los conceptos básicos.
Tenga en cuenta que usaremos el complemento gratuito, pero la configuración inicial debe ser la misma para la versión premium. Para obtener ayuda para configurar canales y agentes adicionales, haga clic aquí Documentación de Join.chat.
Paso 1: Configure los ajustes de su botón
Una vez que haya instalado y activado Join.chat, vaya a Ajustes > Unirse al chat para comenzar la configuración. Primero debe configurar los ajustes de su botón de WhatsApp.
En el Generalmente En la pestaña Pestaña, agregue el número de teléfono asociado con su cuenta de WhatsApp botón:
A continuación, puede cambiar el resto de la configuración de la siguiente manera:
- Especifique el primer mensaje predeterminado que recibirá cuando los usuarios se pongan en contacto con usted. Esto puede incluir información como la página desde la que nos contacta
- Cambiar la imagen del botón de WhatsApp y el texto de información sobre herramientas
- Coloque el botón en el lado izquierdo o derecho de la pantalla
También puede establecer el tiempo de demora entre el momento en que un visitante llega a una nueva página y el momento en que aparece el botón de WhatsApp:
Además, puede elegir si el botón de WhatsApp debe ser visible dispositivos móvilesy si abrir automáticamente la plataforma en dispositivos de escritorio.
Paso 2: Personaliza tu ventana de chat
A continuación, puede personalizar su ventana de chat de llamada a la acción (CTA). Esta es la pequeña ventana emergente que verán los usuarios antes de ser redirigidos a WhatsApp:
En el Generalmente En la pestaña Configuración, desplácese hacia abajo hasta ventana de chat y agrega tu CTA personalizado:
Luego puede personalizar el aspecto de su ventana de chat, que incluye:
- El texto del botón de la ventana de chat.
- el color del tema
- Ya sea para habilitar el modo oscuro
- Qué opción de encabezado prefieres (Join.chat, WhatsApp o personalizado)
Luego especifica cuándo quieres que tu ventana de chat sea visible:
Si un usuario hace clic en su botón de WhatsApp antes del retraso de tiempo o la cantidad mínima de visitas a la página que estableció, será llevado directamente a WhatsApp en lugar de ver el chat primero.
De lo contrario, la ventana de chat se abrirá automáticamente después del tiempo especificado aquí o después de las visitas a la página. También puede optar por mostrar un icono de notificación junto a su botón de WhatsApp en lugar de abrir la ventana de chat.
Asegúrese de guardar los cambios antes de continuar.
Paso 3: configura las opciones de visibilidad de tu botón de WhatsApp
Cuando esté satisfecho con la configuración general de visualización de Join.chat, haga clic en rango de visión Pestaña:
Aquí puede elegir en qué páginas desea mostrar su botón de WhatsApp. Por defecto es visible en todas partes.
La configuración óptima aquí depende en parte del tipo de sitio que esté ejecutando. Por ejemplo si tienes uno Sitio web de comercio electrónico Recomendamos que su botón de WhatsApp sea visible en publicaciones y páginas individuales para que los compradores puedan hacer preguntas fácilmente sobre productos específicos.
Sin embargo, es posible que desee ocultar el botón en las publicaciones del blog para no estropear la impresión. experiencia de lectura. Lo más importante a tener en cuenta es que los usuarios que necesitan ayuda pueden contactarlo fácilmente. Incluya su botón en las páginas donde es más probable que necesiten ayuda.
Nuevamente, recuerde guardar sus cambios antes de salir de esta pantalla.
Paso 4: cambie la configuración de visualización específica de la página según sea necesario
La configuración de los pasos anteriores se aplica a su sitio en todo el mundo. Si desea excluir ciertas páginas de estas opciones, puede hacerlo en el editor de WordPress.
Navegue a la publicación o página relevante y ábrala en el Bloc de notas. La configuración de Join.chat se puede encontrar en las opciones de la derecha:
Aquí puedes cambiar el número de teléfono, la CTA, el primer mensaje y la configuración de visibilidad de esta publicación o página. Estas opciones también están disponibles para tipos de publicaciones personalizadas, p. Productos WooCommerce.
Simplemente haga click Actualizar para guardar sus cambios.
Diploma
Llegar a sus usuarios y brindar soporte de calidad es esencial para hacer crecer su marca. Whatsapp es un canal excelente para lograr ambos objetivos, especialmente si tiene seguidores en todo el mundo.
En este artículo demostramos cómo usarlo. únete al chat Cómo integrar su sitio de WordPress con WhatsApp en cuatro pasos:
- Configure los ajustes de su botón.
- Personaliza tu ventana de chat.
- Configura las opciones de visibilidad de tu botón de WhatsApp.
- Cambie las opciones de visualización específicas de la página según sea necesario.
¿Tiene alguna pregunta sobre Join.chat? ¡Pregunta en la sección de comentarios a continuación!