¿Cómo enganchar a tus clientes con los cupones de WooCommerce? Esta pregunta es clave para maximizar tus ventas y crear una estrategia efectiva. En este artículo, te mostraremos tres formas poderosas de utilizar los cupones de WooCommerce para enganchar a tus clientes y generar un impacto positivo en tu negocio. Acompáñanos y descubre cómo aprovechar al máximo esta herramienta.
Paso 1: Haz que tus ofertas de cupones sean emocionantes
El primer paso para enganchar a tus clientes con los cupones de WooCommerce es hacer que tus ofertas sean emocionantes. No es suficiente ofrecer un simple descuento. Debes pensar en cómo generar verdadero entusiasmo en tus clientes y hacer que quieran aprovechar lo que tienes para ofrecerles.
Imagina esto: ¿Qué te parecería si te dijeran «¡Oye Joe, obtén un 20% de descuento con este cupón!»? Probablemente no te emocionaría mucho. Quieres captar la atención de tus clientes de una manera más intrigante y atractiva.
Para lograrlo, pregúntate qué es lo que realmente emocionaría a tus clientes. ¿Qué puedes hacer para que deseen lo que tienes? El objetivo es que estén tan entusiasmados al usar tu cupón que quieran compartirlo con todos sus amigos.
Lamentablemente, las funciones de cupones estándar de WooCommerce ofrecen pocas oportunidades para crear ofertas interesantes. Es aquí donde entra en juego la extensión avanzada de Cupones de WooCommerce. Esta extensión te brinda las herramientas necesarias para cerrar tratos con mayor impacto. Veamos algunos ejemplos para ilustrar lo que puedes hacer para deleitar y sorprender a tus clientes.
1. Reconoce proactivamente cuándo un cliente es elegible para un cupón
Nada sorprende y deleita más a alguien que recibir una oferta de cupón de la nada, ya sea que se agregue automáticamente al carrito de compras o se presente en una notificación que indique que es «elegible». La característica de canje automático de cupones te permite identificar si el carrito de un cliente es elegible y canjear automáticamente un cupón.
Esto es fantástico para ofrecer cosas como envío gratis, regalos de muestras con la compra de determinados productos, descuentos al combinar productos específicos, descuentos en productos de una categoría determinada, entre otros. Incluso puedes combinarlo con reglas adicionales, como si el cliente ha iniciado sesión, ha realizado una compra anteriormente, etc.
Imagina obtener un «descuento de lealtad» del 5% de la nada si vuelves a pedir tu champú para perros favorito dentro de un mes. Aunque no sea una gran cantidad, el simple hecho de que la tienda haya pensado en ti como cliente leal te motivará a ordenar una y otra vez.
En una tienda física, nunca olvidarías mencionar una oferta a tus clientes. Debes ser igualmente proactivo en línea. Mostrar una notificación de 1 clic que indique que pueden obtener un descuento puede parecer innecesario, pero en realidad estás aumentando las posibilidades de que la persona visite tu tienda y complete una compra.
Recuerda que se trata de un juego de números, y al deleitar a tus clientes al revisar su carrito de compras, tendrás el control de cómo inclinar el juego a tu favor.
2. Haz ofertas especiales solo para ellos
Un negocio que realmente refleja quiénes son sus clientes y qué representan tiene más posibilidades de atraer y retener a sus clientes. Como propietario de una tienda, es tu responsabilidad conocer a tus clientes y elaborar ofertas que se adapten a cada segmento.
No todos los clientes de tu base de datos querrán lo mismo, por lo que no deberías ofrecerles a todos la misma promoción. La clave está en identificar a tus clientes en función de sus acciones y comportamientos en tu sitio web. Puedes utilizar sistemas de marketing por correo electrónico como ConvertKit o Gotas para hacer un seguimiento de las acciones de tus visitantes.
Si utilizas estas funciones de manera inteligente, podrás etiquetar a tus suscriptores y clientes con diferentes etiquetas para identificarlos de manera específica. Estos datos pueden ayudarte a crear ofertas de cupones especiales que resuenen y emocionen a cada grupo.
Además, puedes segmentar a tus clientes en función de su rol de usuario. Por ejemplo, puedes crear cupones que solo se apliquen a los invitados o a los clientes existentes. Si vendes tanto a clientes mayoristas como minoristas, incluso puedes crear cupones exclusivos para los clientes mayoristas.
3. Ofrece algo gratis
Nada se siente mejor que obtener algo sin tener que pagar por ello. Si realmente quieres inspirar a alguien a hacer negocios contigo, ¡regálales algo gratis! No tiene que ser algo costoso, pero debe tener valor para tus clientes.
Existen diferentes tipos de regalos que puedes ofrecer:
- Muestras gratis: Esta estrategia ha sido utilizada por la industria manufacturera durante décadas para atraer nuevos clientes y persuadir a los clientes existentes a probar nuevas gamas de productos.
- Productos gratis: Regala un producto si compran una cierta cantidad de otro producto (BOGO – «compra uno y llévate otro») o simplemente regala un producto gratis sin ninguna condición. El objetivo es hacer que obtener un producto gratis sea beneficioso y útil para tus clientes.
- Productos digitales gratis: La producción de productos digitales como información tiene un costo inicial, pero la reproducción y distribución de estos productos es prácticamente gratuita. Puedes regalar productos digitales como bonos por realizar una compra, lo cual puede ser un incentivo poderoso.
- Envío gratis: El envío es una barrera importante para las conversiones en el proceso de compra. Ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a cierto tamaño puede simplificar el proceso de compra y aumentar tus conversiones.
Recuerda que debes adaptar las ofertas a tu negocio y encontrar regalos que no representen un gran costo para ti. Además, es importante que los obsequios incentivaren futuras compras, ya que esto te beneficia a largo plazo. Las muestras son un ejemplo clásico de este enfoque.
Al aplicar cupones, especialmente aquellos que se aplican automáticamente o se comunican al usuario, puedes utilizar las condiciones del carrito de compras para asegurarte de no regalar artículos sin más preámbulos. Sigue siempre la regla número 1: observa cómo se ve el trato desde la perspectiva del cliente y hazlo emocionante para ellos.
En resumen, los cupones de WooCommerce son una excelente herramienta para impulsar tu negocio. Utiliza estas tres formas de enganchar a tus clientes y verás cómo tus ventas se incrementan y tus clientes se sienten más atraídos por tu oferta. Recuerda siempre tomar en cuenta la perspectiva del cliente y ofrecerles ofertas emocionantes y personalizadas. ¡Aprovecha el poder de los cupones de WooCommerce y lleva tu negocio al siguiente nivel!