¿Estás buscando el mejor WooCommerce CRM para tu tienda?
Si bien WooCommerce hace un gran trabajo al ayudarlo a administrar y vender productos, sus opciones nativas de administración de clientes son bastante mediocres. Obtiene una interfaz en la que puede ver los datos básicos del cliente y los pedidos anteriores, pero eso es todo lo que ofrece el administrador de relaciones con el cliente de WooCommerce.
Afortunadamente, es fácil ampliar WooCommerce con su propia herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Estas herramientas le brindan más información sobre cada cliente, más oportunidades de comercializar con ellos o brindarles un mejor soporte, así como muchas otras herramientas útiles para ayudarlo a mejorar las relaciones con los clientes de su tienda. Y línea de fondo.
En esta publicación, hemos recopilado los diez mejores CRM de WooCommerce. Algunos son gratuitos (al menos para empezar), mientras que otros pueden costar cientos de dólares al mes. De cualquier manera, debería poder encontrar un CRM que se adapte a sus necesidades, presupuesto y nivel de habilidad.
Qué buscar en un CRM de WooCommerce
En resumen, un buen WooCommerce CRM debería ayudarlo a comprender y conectarse con sus clientes. Cuando se hace correctamente, puede ayudarlo a construir mejores relaciones, comercializar a sus clientes de manera más efectiva y brindarles una mejor atención al cliente.
Por ejemplo, para mejorar el marketing de comercio electrónico, puede realizar un seguimiento cuando un cliente abandona su carrito y enviarle un recordatorio para intentar compensar las ventas perdidas. O si descubre que un cliente ha comprado un artículo específico en el pasado, puede enviarle una oferta especial sobre un producto relacionado.
Lo mismo ocurre con la atención al cliente también. Por ejemplo, podría recuperar rápidamente los pedidos anteriores de un cliente y realizar un seguimiento de las interacciones anteriores con su negocio. Con esta información podrás ofrecer un soporte más efectivo y personalizado.
Si está buscando un CRM de WooCommerce que lo ayude a obtener estos beneficios (y más), estas son algunas de las características clave que debe considerar:
- Sincronización automática – Quiere una manera fácil de sincronizar los datos de los clientes entre su CRM y su tienda para que nunca tenga que importar/exportar datos manualmente. Más allá de los datos del cliente, desea sincronizar pedidos, estado de pedidos, etc.
- Buenas reglas de segmentación – Quiere poder crear segmentos detallados basados en el comportamiento del usuario. Por ejemplo, segmente a sus clientes valiosos o clientes que compraron un producto específico.
- seguimiento de actividad – Quiere un seguimiento detallado de las actividades e interacciones de cada cliente. Por ejemplo, desea saber cuándo abandonaron su carrito de compras, qué interacciones de correo electrónico tuvo con ellos, etc.
- automatización – Para ahorrar tiempo y crear campañas más efectivas, debe poder configurar reglas de automatización de marketing. Por ejemplo, enviar automáticamente recordatorios de carritos abandonados.
- gestión de publicidad – Si está promocionando su negocio con anuncios en Facebook, Google, etc., necesita un CRM que lo ayude a crear audiencias y realizar un seguimiento de la eficacia de sus anuncios.
1. Complemento HubSpot WooCommerce
HubSpot es una popular herramienta de automatización de marketing y CRM que ofrece funciones tanto para pequeñas como para grandes empresas. Una de las cosas más singulares de HubSpot siempre ha sido que las herramientas principales de marketing y CRM son gratuitas con clientes ilimitados.
Con el complemento gratuito HubSpot para WooCommerce, puede sincronizar todos los datos de pedidos y clientes de su tienda WooCommerce con el HubSpot CRM gratis.
Cada cliente obtiene su propio perfil en HubSpot CRM, donde puede realizar un seguimiento de su actividad. Puede ver detalles como pedidos recientes, compras totales, valor de por vida y más.
No solo facilita la atención al cliente, sino que puede usar toda esta información y actividad para crear segmentos y configurar reglas de automatización de marketing. Por ejemplo, puede enviar recordatorios de carritos abandonados a las personas que han abandonado sus carritos de compras.
Alternativamente, puede usar el generador de correo electrónico de arrastrar y soltar y las plantillas de correo electrónico prefabricadas para enviar campañas de marketing a diferentes segmentos de clientes, como sus clientes de alto potencial o clientes que no han realizado una compra durante mucho tiempo.
También puede utilizar sus datos para crear y analizar campañas publicitarias en Facebook, Google, Instagram y LinkedIn.
Eventualmente si usas eso Complemento gratuito oficial de WordPress de HubSpot Además, puede acceder a su CRM y otras funciones sin salir de su panel de control de WordPress. Si bien HubSpot en sí no es un complemento nativo de WordPress, puede tener una «sensación» de complemento de WordPress muy nativa cuando usa tanto el complemento oficial de HubSpot como el complemento HubSpot para WooCommerce.
fijación de precios
El HubSpot CRM en sí es gratuito. El centro de marketing central también es gratuito e incluye marketing por correo electrónico, anuncios de Facebook, Instagram, Google y LinkedIn. Dependiendo de sus necesidades, también hay planes pagos con características adicionales. Por ejemplo, el plan de inicio de Marketing Hub cuesta $ 40 por mes.
El complemento HubSpot para WooCommerce también es gratuito. Esto es lo que realmente conecta tu tienda WooCommerce con HubSpot CRM.
2. metrilo
Metrilo es una herramienta dedicada de eCRM (gestión de relaciones con clientes de comercio electrónico) con integraciones para plataformas de comercio electrónico populares como WooCommerce, Magento y Shopify.
Con WooCommerce Los planes de CRM comienzan en $ 200 por mes. Metrilo no es la herramienta más barata de esta lista. Sin embargo, debido a que está 100% enfocada en el comercio electrónico, ofrece una experiencia de comercio electrónico optimizada con herramientas para análisis de comercio electrónico, gestión de clientes, marketing por correo electrónico y retención de clientes.
Comienza con un panel de informes dedicado que le permite realizar un seguimiento del rendimiento general en su tienda. También puede profundizar con embudos y canales de marketing para ver cómo están funcionando todos sus esfuerzos.
Cada cliente en su tienda también obtiene su propio perfil individual que rastrea toda su actividad, desde buscar productos, agregar artículos a su carrito, realizar pedidos y más. También puede usar esta información para segmentar a los clientes según sea necesario.
Finalmente, puede configurar la automatización del correo electrónico en función de estas acciones y segmentos. Por ejemplo, puede enviar recordatorios de carritos abandonados o enviar una oferta especial a sus clientes de gran volumen.
fijación de precios
Metrilo ofrece una prueba gratuita de 14 días que puede usar para probar el CRM. Sin embargo, no hay un plan gratuito permanente.
Mientras que los planes pagos de Metrilo comienzan en $ 119 por mes Básico Plan, necesita al menos $ 199 por mes profesional planee obtener acceso a WooCommerce CRM. Y si desea usar Metrilo para comercializar a sus clientes a través de campañas de correo electrónico, debe pagar $ 299 por mes prima planificar.
3. Jetpack CRM
Jetpack CRM es un plugin WooCommerce CRM sin complicaciones de Automattic, el mismo equipo detrás de WordPress.com y WooCommerce. Solía ser un complemento separado llamado Zero BS CRM. Sin embargo, automático adquirió Zero BS CRM en agosto de 2019 y luego lo renombró Jetpack CRM en julio de 2020.
A pesar del nombre, Jetpack CRM funciona independientemente del popular complemento Jetpack de Automattic.
Desde su panel de control de WordPress, puede administrar a sus clientes, realizar un seguimiento de su actividad y segmentarlos en función de las acciones que realizan.
El complemento Woo Sync le permite agregar automáticamente compradores como nuevos clientes y vincularlos a sus pedidos en WooCommerce. Obtiene un panel de ventas donde puede administrar todas las ganancias de su tienda y vincularlas a los clientes. Además, puede usar la información de WooCommerce al configurar campañas de correo electrónico. Por ejemplo, podría enviar una transmisión a los clientes que no han comprado nada recientemente.
También puede sincronizar su panel de Jetpack CRM con varias tiendas usando la API de WooCommerce, para que pueda realizar un seguimiento de la actividad del cliente en cada tienda individual en la que opera.
fijación de precios
El complemento central de Jetpack CRM es gratuito y está disponible en WordPress.org. Sin embargo, para usarlo como CRM de WooCommerce, necesita lo siguiente al menos el complemento WooCommerce Connect por $49. Es probable que necesite complementos adicionales para otras funciones principales, p. B. un tablero de ventas, segmentación avanzada, marketing por correo electrónico y más. Puede comprar un paquete de todos los complementos por $ 204 por año.
4. meteoritos
meteoritos Originalmente, era principalmente una herramienta para generar informes para su tienda WooCommerce, pero desde entonces ha evolucionado hasta convertirse en un sistema CRM completo con herramientas para rastrear la información y las actividades de los clientes, así como para interactuar con ellos a través de correo de propaganda.
Para cada cliente, puede ver una línea de tiempo detallada de todas sus actividades. Por ejemplo, puede ver cuándo realizaron un pedido, si abandonaron su carrito de compras, cuándo recibieron correos electrónicos de marketing específicos y más.
Metorik también le proporciona una herramienta de segmentación flexible que le permite filtrar clientes en función de una variedad de condiciones y acciones. También puede guardar segmentos para reutilizarlos fácilmente más adelante.
Para ayudarlo a interactuar con los clientes en sus segmentos, puede usar Metorik Engage (Cuota Adicional) para enviar correos electrónicos automáticos y códigos de cupones. Por ejemplo, puede crear recordatorios de carritos abandonados o enviar códigos de cupones únicos a clientes que no han realizado una compra en mucho tiempo.
En general, dado que Metorik fue originalmente una herramienta de generación de informes para tiendas en línea, sigue siendo excelente si desea generar informes potentes en los que basar su CRM.
fijación de precios
Metorik calcula en base a la cantidad de pedidos que tiene tu tienda por mes. Los planes comienzan en $ 20 por mes para hasta 100 pedidos y aumentan a partir de ahí. Si desea utilizar Metorik Engage para enviar correos electrónicos a sus clientes, existen costos adicionales. Metorik Engage comienza con $ 10 adicionales por mes para el nivel más barato, pero escala a medida que aumentan sus pedidos.
Por ejemplo, si su tienda tiene 2500 pedidos al mes, paga $100 por Metorik y $60 adicionales por Metorik Engage.
5. CRM ágil
Agile CRM es un CRM de WooCommerce asequible que puede crecer con su negocio en línea.
El complemento oficial Agile CRM WooCommerce le permite sincronizar la información de sus clientes y pedidos con su CRM. En el perfil de cada Los clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos y actividades recientes.
También puede configurar «Campañas inteligentes» automáticas para recuperar carritos abandonados, enviar promociones a segmentos de compradores específicos y más.
También obtendrá herramientas para asistir mejor a sus compradores. Por ejemplo, puede configurar un servicio de asistencia para administrar tickets y crear respuestas enlatadas para ahorrar tiempo en las respuestas de soporte.
fijación de precios
Agile CRM es gratuito para hasta 10 usuarios y 1000 contactos. Para aumentar el límite de contactos y acceder a funciones útiles como la automatización de marketing, necesita al menos el plan de inicio, que comienza en $ 8.99 por mes y aumenta según las necesidades de uso.
6. Ninjado
Ninjodo es un CRM centrado en el cliente con una integración especial con WooCommerce CRM. Si bien es posible que no ofrezca tantas funciones como otros CRM, Ninjodo se destaca por mantener la interfaz de usuario simple y ordenada.
Con la integración de WooCommerce, puede sincronizar automáticamente toda la información de sus clientes y pedidos con su Ninjodo CRM. También puede marcar transacciones en tiempo real a medida que ingresan.
A partir de ahí, puede interactuar con los clientes por correo electrónico utilizando plantillas prediseñadas y flujos de trabajo automatizados. Por ejemplo, puede crear fácilmente secuencias de correo electrónico de ventas adicionales y cruzadas y también crear otros flujos de trabajo de acuerdo con sus necesidades.
fijación de precios
Los planes de Ninjodo comienzan en $79 por mes para un usuario y hasta 5000 contactos.
7. Juicio hipotecario
La ejecución hipotecaria es software CRM empresarial con una serie de características, aunque a veces se queda atrás en cuanto a usabilidad. Explicar todas las funciones en Salesforce requeriría una publicación separada, por lo que limitaremos nuestro enfoque a la parte de integración de WooCommerce de la ecuación.
A diferencia de las otras herramientas de esta lista, Salesforce no tiene su propia funcionalidad integrada. WooCommerce Integración. Sin embargo, puede encontrar y usar varios complementos de integración de WooCommerce de Salesforce dedicados de terceros Herramientas como Zapier.
El plugin de integración más flexible es este Conector de WordPress WooCommerce Salesforce por Webkul Software (un desarrollador externo).
Proporciona sincronización bidireccional entre su tienda y su CRM de Salesforce, lo que le permite sincronizar clientes (como empresa o persona), pedidos y productos (como archivos adjuntos). También puede asignar campos manualmente según sea necesario.
fijación de precios
El complemento de WordPress WooCommerce Salesforce Connector de terceros es gratuito. Sin embargo, Salesforce en sí no es gratuito. Lo que paga por Salesforce depende en gran medida de sus necesidades: puede Ver todos los detalles de precios aquí.
8. Groundhogg
Groundhogg es un lugareño WordPress CRM que se enfoca principalmente en la automatización de marketing con herramientas para construir embudos, enviar correos electrónicos y analizar todos sus esfuerzos.
Puede administrar la información del cliente desde su panel de WordPress y agregar campos personalizados ilimitados para recopilar información adicional. También puede enviar correos electrónicos a sus clientes, incluida la configuración de reglas de automatización de marketing y la creación de sus propios embudos. Por ejemplo, después de que un comprador haya verificado su cuenta, puede enviarle automáticamente un correo electrónico de bienvenida.
Con la extensión WooCommerce, puedes extender el mismo tipo de automatización a tu negocio WooCommerce guardar en la computadora. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento cuando un comprador agrega un artículo a su carrito y usarlo para enviarle automáticamente un recordatorio de carrito abandonado si no completa su compra.
O puede rastrear la compra de un producto y luego enviar uno automáticamente correo electrónico posterior Unos días más tarde. Incluso puede generar automáticamente códigos de cupón de WooCommerce para atraer a las personas a comprar.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que Groundhogg se enfoca más en la automatización de marketing que en los informes de comercio electrónico, por lo que no es tan fuerte como la mayoría de las otras herramientas en el frente de informes.
fijación de precios
mientras que el núcleo Groundhogg El complemento está disponible de forma gratuita en WordPress.org. Necesita la versión paga para obtener acceso a la integración de WooCommerce. De hecho, necesitas al menos eso. profesional Plan que cuesta $480 por año.
También puede comprar la extensión WooCommerce independiente por $99. Sin embargo, la mayoría de las tiendas quieren aprovechar las otras funciones del paquete Pro.
9. WP ERP CRM
WP ERP es un complemento nativo de WordPress que ofrece funciones de recursos humanos, CRM y contabilidad en uno. Sin embargo, utiliza un enfoque modular, por lo que puede concentrarse en las funciones de CRM si eso es todo lo que necesita su tienda WooCommerce.
Desde su panel de control de WordPress, WP ERP CRM le permite administrar a sus clientes, realizar un seguimiento de sus actividades, agregar notas internas, enviarles correos electrónicos, segmentar usuarios y asignar tareas a los agentes de su empresa.
Con la integración especial de WooCommerce, puede sincronizar los detalles de su pedido de WooCommerce con los perfiles de los clientes para que pueda ver fácilmente su actividad de comercio electrónico. También obtiene opciones de filtrado específicas de comercio electrónico, p. B. Filtrado de clientes en función de sus compras de por vida.
fijación de precios
WP ERP tiene una versión gratuita limitada en WordPress.org. Sin embargo, las tiendas WooCommerce necesitan la versión Pro. Para acceder a todas las funciones de CRM, paga alrededor de $ 485 por año por un usuario.
10 mailchimp
Mailchimp es una popular herramienta CRM de marketing y correo electrónico. Si bien inicialmente se trataba principalmente de marketing por correo electrónico, Mailchimp ha evolucionado desde entonces y ahora también ofrece una herramienta de relación con el cliente que le permite administrar su audiencia, segmentarla y configurar la automatización de marketing si es necesario.
con el oficial Complemento de Mailchimp para WooCommerce en WordPress.orgtambién puede sincronizar todos los datos de su tienda WooCommerce con Mailchimp CRM.
El complemento sincroniza la información de su cliente y los datos de compra con su Mailchimp CRM. A continuación, puede utilizar esta información para configurar la automatización de marketing. Por ejemplo, puede enviar automáticamente recordatorios de carritos abandonados, seguimientos posteriores a la compra o correos electrónicos a clientes que han estado inactivos durante mucho tiempo.
mientras haya muchas herramientas similares Por ahí, Mailchimp se destaca, especialmente por las funciones disponibles en los planes de nivel superior. Si opta por un plan pago, también puede considerar información como el valor de por vida de un cliente o la probabilidad de compra.
fijación de precios
El plan básico de Mailchimp es gratuito para hasta 2000 contactos y una audiencia. Sin embargo, para funciones avanzadas de segmentación y automatización, necesita los planes pagos. Los planes pagos comienzan en $ 9.99 por mes y suben hasta $ 299 por mes.
¿Cuál es el mejor CRM de WooCommerce?
Debido a que la elección de una solución CRM de WooCommerce depende tanto de sus necesidades específicas, es imposible hacer una recomendación única sobre la «mejor» herramienta para cada negocio de comercio electrónico.
Le recomendamos que utilice esta publicación como punto de partida para su búsqueda. Muchos de estos CRM ofrecen pruebas gratuitas limitadas para probar, y algunos, como HubSpot para WooCommerce, tienen planes gratuitos perpetuos. Esto facilita la experimentación para encontrar la herramienta con la mejor configuración para su situación.
¿Tiene preguntas sobre cómo elegir el mejor WooCommerce CRM para las necesidades de su tienda? ¡Cuéntanos en los comentarios!